Les évolutions du métier de chef de projet
Jusqu'à la fin des années 90, on pouvait percevoir le chef de projet comme l'animateur d'une équipe. Celle-ci, proche et affectée en permanence, rassemblait une bonne partie des compétences nécessaires aux projets. Les domaines techniques étaient maîtrisés car relativement stables. Les phases d'évolutions fonctionnelles majeures succédaient aux périodes de maintenances. La réception d'un cahier des charges marquait le début d'un processus où se succédaient des étapes qui menaient à la réalisation d'un produit, complètement fini, totalement validé.
Plusieurs phénomènes sont venus remettre en cause ces principes de fonctionnement pourtant bien établis et qui permettaient la livraison de produits répondant généralement aux besoins et au niveau de qualité reconnue :
- L'effet tunnel induit entre le cahier des charges et la livraison du produit fini,
- L'émergence des progiciels,
- Le recours accru à la sous-traitance,
- Le raccourcissement du cycle de vie des applications,
- La volonté de réduire les coûts, les délais,
- L'émergence rapide de nouvelles technologies,
- ...
Tant est si bien que depuis quelques années déjà nous assistons à des évolutions majeures dans le métier de chef de projet. Elles induisent de nouvelles façons de travailler :
- Collaboration avec de très nombreux intervenants tout au long du projet,
- Mise en place de nouveaux dispositifs de suivi,
- Des étapes disparaissent, d'autres jusqu'alors anodines deviennent prépondérantes, l'ordre d'enchaînement est modifié,
- Forte adaptation aux contraintes, très différentes d'un projet à l'autre.
Une notion a également fait son apparition : la gestion des risques. Devant la complexité croissante des projets, tant technique qu'organisationnelle, le chef de projet ne peut plus tout maîtriser de bout en bout. La gestion des risques devient donc un outil majeur qui lui permet d'anticiper et de prévoir.
Comment accompagner ces changements? Notre population de chefs de projets étant essentiellement composée de personnes expérimentées, nous avons choisi de les accompagner via l'adaptation des outils déjà en place (gestion de projets, estimation des charges, méthode de recette, ...) mais surtout en mettant à leur disposition des guides de bonnes pratiques centrés sur les différentes problématiques : projets au forfait, projets à base de progiciels, projets à contours mouvants, .... Leur mise en oeuvre peut être complétée par une assistance sous la forme d'un tutorat. L'enjeu est de capitaliser en favorisant le partage des expériences qui sont chacune une richesse dont il faut profiter.
Patrick GERMAIN
Directeur de projets
LA POSTE Direction des Informatiques du Réseau et des Ressources
Tél : 02 40 16 42 00
